Zwroty towarów:

Zwroty towarów są możliwe wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu z Działem Handlowym lub Obsługą Klienta Papstar Polska.

Przyjmujemy tylko pełnowartościowy towar:

• w oryginalnych, nieuszkodzonych kartonach,
• nadający się do dalszej odsprzedaży.

Zwrot nie dotyczy towarów produkowanych lub sprowadzanych na indywidualne zamówienie.

Koszty transportu zwracanego towaru pokrywa klient, chyba że ustalono inaczej.

Ważne informacje dotyczące reklamowanych jednostek produktów

Zwracamy uwagę, że system reklamacji pozwala na zgłoszenie reklamacji wyłącznie w takiej jednostce zakupowej, która została zamówiona i widnieje w Państwa zamówieniu.

Przykłady:

• Jeśli zamówili Państwo paletę - nie można bezpośrednio zareklamować pojedynczego kartonu lub opakowania
• Jeśli zamówili Państwo karton - nie można bezpośrednio zareklamować pojedynczego opakowania

Co zrobić, jeśli chcą Państwo zareklamować mniejszą jednostkę?

W przypadku, gdy chcą Państwo zareklamować mniejszą jednostkę zakupową niż ta, która widnieje w zamówieniu, mają Państwo dwie opcje:

Opcja 1: Dodanie informacji w komentarzu

Przy składaniu reklamacji przez panel użytkownika, proszę szczegółowo opisać w komentarzu:

• Jaki produkt i w jakiej jednostce zakupowej chcą Państwo zareklamować (opakowanie, karton)
• Ilość wadliwych jednostek produktów
• Opis problemu dla każdego reklamowanego produktu

Opcja 2: Formularz reklamacji + kontakt z biurem

• Pobierz i wypełnij formularz reklamacji dostępny na naszej stronie
• Skontaktuj się z naszym biurem obsługi klienta: customerservice@papstar.pl
• Przekaż wypełniony formularz wraz ze szczegółowym opisem reklamowanych produktów oraz informacją o ilości i rodzaju reklamowanych jednostek