I. DEFINICJE POJĘĆ
 
Ilekroć w niniejszym regulaminie sklepu internetowego B2B.PAPSTAR.PL (dalej „Regulamin”) jest mowa o:
 

• „Sprzedawcy” – należy przez to rozumieć Papstar Polska Sp. z o.o., z siedzibą w Niepruszewie, przy ul. Modrzewiowej 5, 64-320 Buk, REGON: 301612090, NIP: 7773193915, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, Wydział VIII Gospodarczy KRS, KRS nr: 0000372230;
• „Sklepie internetowym” – należy przez to rozumieć sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://b2b.papstar.pl/ 
• „Produkcie” – należy przez to rozumieć produkty oferowane przez Sprzedawcę w Sklepie internetowym;
• „Kliencie” – należy przez to rozumieć osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną, której kodeks cywilny przyznaje zdolność prawną; Klientem może być wyłącznie podmiot prowadzący działalność gospodarczą .
• „Koncie klienta” – należy przez to rozumieć nieodpłatną funkcję Sklepu, gdzie gromadzone są Dane Osobowe oraz informacje o działaniach Klienta w ramach Sklepu internetowego.  Konto prowadzone jest bezpłatnie. Dostęp do Konta pozwala na identyfikację w Sklepie internetowym oraz składanie ofert na zakup wybranego Produktu. Klient odpowiada za zapewnienie, że wszystkie informacje wprowadzone przy tworzeniu Konta są poprawne, kompletne i aktualne.

 
 
II. POSTANOWIENIA OGÓLNE
 

1. Regulamin określa zasady zakupu Produktów przez Klientów za pośrednictwem Sklepu internetowego.
2. Za pośrednictwem Sklepu internetowego Sprzedawca prowadzi sprzedaż Produktów widocznych na stronie Sklepu, których producentem lub dystrybutorem jest Papstar Polska Sp. z o.o.”.
3. Złożenie zamówienia wymaga założenia konta w sklepie i weryfikacji danych rejestrowych Klienta. 
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy rejestracji konta bez podania przyczyny. 
5. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za działania osób logujących się do systemu przy użyciu danych dostępowych do konta. 
6. Klient nie ma prawa udostępniać konta osobom trzecim, z wyłączeniem upoważnionych pracowników klienta.
7. Informacje zawarte na stronie Sklepu internetowego mają charakter zaproszenia do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego. Zamówienie składane przez Klienta ma charakter oferty w rozumieniu art. 66 oraz art. 66¹ ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – kodeks cywilny, której treść uzupełniają postanowienia niniejszego Regulaminu, a umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą dostarczenia Klientowi potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę.
8. Sprzedawca informuje, że wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Sprzedawca są następujące:
   1. komputer, laptop lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu; 
   2. dostęp do poczty elektronicznej; 
   3. przeglądarka internetowa: Mozilla Firefox w wersji 49.0 i wyższej lub Internet Explorer w wersji 11.0 i wyższej, Opera w wersji 39.0 i wyższej, Google Chrome w wersji 54.0. i wyższej, Safari w wersji 10.0 i wyższej, Microsoft Edge w wersji 25.10586.0.0 i wyższej; 
   4. zalecana minimalna rozdzielczość ekranu: 320x480; 
   5. włączenie w przeglądarce internetowej możliwości zapisu plików Cookies oraz obsługi Javascript;
9. Produkty z dopisem „Promocja” to Produkty, które są aktualnie oferowane w niższej cenie lub sprzedawane w zestawach. Liczba promocyjnych Produktów jest ograniczona i realizacja zamówień następuje według kolejności wpływania potwierdzonych zamówień na te Produkty, aż do wyczerpania zapasów. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zakończenia oraz wznowienia promocji w dowolnym momencie.
10. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do: 
    1. zmiany cen Produktów (zmiana cen nie dotyczy zamówień przyjętych do realizacji),
    2. wycofania poszczególnych Produktów ze Sklepu internetowego,
    3. zmiany ilości Produktów oferowanych w Sklepie internetowym,
    4. wprowadzania nowych Produktów do Sklepu internetowego.
11. Sprzedawca zaznacza, iż wszystkie wymienione Produkty i ich nazwy są używane w celach identyfikacyjnych i mogą być zastrzeżonymi znakami towarowymi odpowiednich właścicieli.
12. Wszelkie elementy graficzne, elementy opisowe, znaki towarowe Sprzedawcy oraz wszystkich podmiotów, których produkty oferowane są na stronach Sklepu internetowego są prawnie zastrzeżone, a Klient nie jest uprawniony do korzystania z nich i ich rozpowszechniania.
13. Sklep internetowy działa wyłącznie w modelu B2B i przeznaczony jest wyłącznie dla przedsiębiorców prowadzących działalność gospodarczą na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają zastosowania do konsumentów, a Kupującym nie przysługują uprawnienia z tytułu sprzedaży konsumenckiej, w szczególności wynikające z ustawy o prawach konsumenta.

 
 
III. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ
 

1. Klient składa zamówienie poprzez:
   1. wybór jednego lub kilku Produktów oferowanych w Sklepie internetowym;
   2. prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia na stronie Sklepu internetowego oraz jego wysłanie,
   3. otrzymanie potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji w formie wiadomości e-mail od Sprzedawcy.
2. Złożenie zamówienia i jego potwierdzenie przez Sprzedawcę oznacza przyjęcie zamówienia do realizacji.
3. Jeżeli realizacja zamówienia we wskazanym w ofercie terminie nie będzie możliwa (np. z powodu braku produktu lub zamówionej ilości), Sprzedawca niezwłocznie skontaktuje się z Klientem telefonicznie lub mailowo, proponując nowy termin lub sposób realizacji (np. realizację częściową). W przypadku braku akceptacji propozycji przez Klienta, zamówienie zostaje anulowane.
4. W przypadku braku dostępności zamówionego Produktu, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta drogą mailową. W takim przypadku zamówienie może zostać anulowane, bez ponoszenia odpowiedzialności przez Sprzedawcę.
5. Sprzedawca potwierdzi zamówienie za pomocą poczty elektronicznej, co będzie oznaczało jego przekazanie do realizacji.
6. Klient jest uprawniony do anulowania zamówienia do momentu rozpoczęcia realizacji zamówienia przez Sprzedawcę, poprzez wysłanie informacji o anulowaniu zamówienia na adres e-mail Sprzedawcy: zamowienia@papstar.pl
7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia w przypadku:
   1. Niedokonania wpłaty z tytułu faktury proforma za zamówienie w ciągu 24 godzin od wysłania do Klienta wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia;
   2. braku dostępności Produktu;
   3. nieprawidłowego lub niekompletnego wypełnienia formularza zamówienia przez Klienta,
   4. zalegania z zapłatą wobec Sprzedawcy, za jakiekolwiek inne zamówienia
8. O anulowaniu zamówienia oraz jego przyczynach Klient zostanie niezwłocznie poinformowany.

 

IV. PŁATNOŚCI

1. Cena aktualna w Sklepie internetowym w momencie złożenia zamówienia przez Klienta ma charakter wiążący. Ceny są wyrażone w złotych polskich i są cenami NETTO (do ceny produktu należy doliczyć podatek VAT w stawce obowiązującej w chwili złożenia zamówienia). 
2. Warunki płatności są ustalane indywidualnie z Kupującym i mogą obejmować przedpłatę, odroczony termin płatności lub inne formy ustalone między stronami.
3. Wszelkie koszty transakcji finansowych ponosi Klient.

V. REALIZACJA ZAMÓWIEŃ NA PRODUKTY

1. Realizacja zamówień na Produkty polega na jego przygotowaniu do wysyłki do Kupującego.
2. Jeżeli w opisie zamieszczonym przy Produkcie nie wskazano inaczej, realizacja zamówień na Produkty następować będzie w ciągu 1-2 dni roboczych, w przypadku zamówień z magazynu polskiego oraz 3-5 dni roboczych w przypadku zamówień z magazynu niemieckiego.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wydłużenia czasu realizacji zamówienia w uzasadnionych przypadkach. W takim przypadku, Klient zostanie niezwłocznie poinformowany drogą poczty elektronicznej o nowym terminie realizacji zamówienia.
4. Po zrealizowaniu zamówienia Sprzedawca prześle pocztą elektroniczną Klientowi potwierdzenie jego realizacji.
5. Sprzedawca dopuszcza w uzasadnionych przypadkach możliwość negocjowania cen produktów, w tym w szczególności przypadku zamówienia większej ilości Produktów. Wówczas zamówienie następuje poza systemem Sklepu internetowego. W tym celu należy wysłać na adres e-mail zamowienia@papstar.pl listę Produktów wraz z pytaniem o możliwość udzielenia rabatu oraz danych do dostawy. Na ich podstawie przygotowana zostanie dla Klienta kalkulacja wartości zamówienia.
6. Wszelkie zmiany w zamówieniu mogą być dokonywane przez Klienta do momentu przyjęcia zamówienia do realizacji. Klient zostanie powiadomiony osobną wiadomością e-mail o przyjęciu zamówienia do realizacji.
7. Klient może anulować zamówienie do momentu przyjęcia zamówienia do realizacji. Jeśli Kupujący dokonał wpłaty z tytułu zamówienia, zwrot środków zostanie zrealizowany w ciągu 14 dni roboczych od dnia anulowania zamówienia.
8. Szczegółowe zasady realizacji zamówień na Produkty zawarte są w opisach zamieszczonych przy danym Produkcie.

 

VI. DOSTAWA PRODUKTÓW I KOSZT DOSTAWY

1. Sprzedawca dostarcza zamówione Produkty w sposób wskazany przez Klienta w elektronicznym formularzu zamówienia.
2. Produkty dostarczane są poprzez współpracujące ze Sprzedawcą firmy kurierskie w terminach określonych w regulaminach świadczenia usług. 
3. Na czas dostarczenia przesyłki składają się: czas realizacji zamówienia (przygotowanie Produktów do wysyłki) oraz czas dostarczenia przesyłki przez kuriera.
4. W razie wydłużenia czasu oczekiwania na przesyłkę Klient zostanie powiadomiony o tym fakcie drogą elektroniczną lub telefonicznie.
5. Koszt dostawy uzależniony jest od łącznej wagi zamówienia. Koszty dostawy poszczególnych Produktów zostały zawarte w cenach podanych w Sklepie internetowym.

VII. ZWROTY, REKLAMACJE, ODPOWIEDZIALNOŚĆ

1. W przypadku stwierdzenia, że dostarczony Produkt jest uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, Klient powinien niezwłocznie poinformować o tym Sprzedawcę – najlepiej drogą mailową na adres wskazany w pkt. I Regulaminu.
2. Aby ułatwić rozpatrzenie reklamacji, zgłoszenie powinno zawierać: opis problemu, datę jego zauważenia, dane kontaktowe Klienta oraz informację, czego Klient oczekuje (np. wymiany towaru, zwrotu części kwoty).
3. Zgłoszenia reklamacyjne rozpatrywane są w terminie do 14 dni od daty ich otrzymania. O decyzji i dalszych krokach Sprzedawca poinformuje Klienta drogą mailową.
4. Do umów zawieranych między Sprzedawcą a Klientem nie mają zastosowania przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2019, poz. 134 t.j.).

VIII. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku nieprawidłowego korzystania z produktu przez Kupującego.
2. Odpowiedzialność Sprzedawcy ogranicza się do wartości zamówienia
3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości realizacji zamówienia z powodu działania siły wyższej, awarii technicznej lub przerwy w działaniu systemu.

IX. ŚWIADCZENIE USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

1. Niniejszy Regulamin jest zgodny z przepisami ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2020 poz. 344 t.j.).
2. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu internetowego następujące usługi elektroniczne:
   1. prowadzenie Konta Klienta,
   2. przyjmowanie i realizacja zamówień online,
   3. wysyłka newslettera (jeśli dotyczy),
   4. formularz kontaktowy umożliwiający komunikację z Sprzedawcą.
3. Warunki świadczenia usług drogą elektroniczną
   1. W celu korzystania z usług elektronicznych Klient powinien posiadać:
      1. komputer lub inne urządzenie z dostępem do Internetu,
      2. aktywne konto poczty elektronicznej,
      3. przeglądarkę internetową umożliwiającą obsługę cookies oraz JavaScript.
   2. Korzystanie z usług elektronicznych jest nieodpłatne, chyba że co innego wynika z postanowień Regulaminu.
4. Zakaz dostarczania treści bezprawnych
   Klient zobowiązuje się do nieumieszczania w Sklepie treści o charakterze bezprawnym oraz powstrzymania się od działań mogących zakłócać funkcjonowanie Sklepu.
5. Ochrona danych osobowych i prywatności
   1. Szczegółowe zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie Sklepu.
   2. Sprzedawca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych.
6. Zasady przesyłania informacji handlowych
   1. Sprzedawca może przesyłać Klientowi informacje handlowe drogą elektroniczną (np. newsletter) wyłącznie za jego wyraźną zgodą.
   2. Klient ma możliwość rezygnacji z subskrypcji w każdej chwili poprzez link dostępny w wiadomościach e-mail lub poprzez kontakt ze Sprzedawcą.
7. Odstąpienie od umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną
   Klient może w każdej chwili wypowiedzieć umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną, np. poprzez usunięcie Konta Klienta lub wysłanie odpowiedniej wiadomości e-mail.
8. Środki techniczne i zagrożenia związane z korzystaniem z usług elektronicznych
   1. Sprzedawca informuje, że korzystanie z usług elektronicznych wiąże się z zagrożeniami takimi jak możliwość pozyskania i modyfikowania danych przez osoby nieuprawnione.
   2. Sprzedawca zaleca:
      1. stosowanie oprogramowania antywirusowego,
      2. regularne aktualizowanie systemu operacyjnego i przeglądarki internetowej,
      3. korzystanie z silnych haseł dostępu do Konta Klienta.
9. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną
   1. Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą usług świadczonych drogą elektroniczną na adres e-mail: zamowienia@papstar.pl
   2. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Klienta o decyzji na podany adres e-mail.

X. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do czasowego wstrzymania działalności Sklepu internetowego i dystrybucji Produktów z powodu prac administracyjno – konserwacyjnych.
2. Sprzedawca informuje, iż Sklep internetowy może zawierać błędy techniczne oraz merytoryczne, które będą weryfikowane natychmiast po ich wykryciu.
3. Kwestie związane z ochroną danych osobowych są uregulowane w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu internetowego.
4. Regulamin jest dostępny na stronie Sklepu internetowego w zakładce Regulamin.
   Sprzedawca w uzasadnionych przypadkach może dokonywać zmian Regulaminu, jednakże zmiany Regulaminu nie będą wypływały na już składane lub złożone Zamówienia oraz zawarte, realizowane lub wykonane Umowy.O każdej zmianie Klienci zostaną poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem.
5. Sądem właściwym dla rozstrzygania ewentualnych sporów wynikłych z tytułu interpretacji niniejszego Regulaminu, jak i realizacji transakcji jest sąd miejscowo i rzeczowo właściwy według obowiązujących przepisów.
6. W zakresie nieuregulowanym w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy:
   1. ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
   2. kodeksu cywilnego.
7. Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.12.2025 r. i dotyczy wszystkich umów zawartych w tym dniu i po tym dniu.